La Política de prevención de riesgos psicosociales es la declaración de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, y para la promoción de un entorno organizacional favorable, con el objeto de desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente, y la mejora continua de las condiciones de trabajo.
Cada centro de trabajo deberá elaborar su propia política, con base en las condiciones de su centro de trabajo y sus posibilidades, de forma que se instrumenten en acciones los compromisos que en la política se señalen.
La Norma contiene un ejemplo de Política de prevención de riesgos psicosociales en la Guía de referencia IV, misma que puede ser adaptada a las necesidades de cada centro de trabajo. Cabe mencionar que dicha guía es voluntaria y no de cumplimiento obligatorio.
¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN?
Las medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral, aplican a todos los centros de trabajo sin importar su tamaño.
Para prevención de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo deberán:
- Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que
impulsen: el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación; - Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por
prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de
violencia laboral, y - Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la
organización; la capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, evaluación y reconocimiento del desempeño.
Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, referidas en el numeral anterior, deberán considerar lo siguiente:
En relación con el liderazgo y las relaciones en el trabajo deberán incluir:
- Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribución de los tiempos
de trabajo, y la determinación de prioridades en el trabajo; - Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto;
- Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores, y
- Establecer y difundir instrucciones claras a los trabajadores para la atención de los
problemas que impiden o limitan el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten; - Capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la promoción de entornos organizacionales favorables;
Respecto a las cargas de trabajo deberán contener:
- Revisión y supervisión sobre la distribución de la carga de trabajo para que
se realice de forma equitativa y considerando el número de trabajadores,
actividades a desarrollar, alcance de la actividad y su capacitación; - Actividades para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo,
de manera que se tengan las pausas o periodos necesarios de descanso,
rotación de tareas y otras medidas necesarias para evitar ritmos de trabajo
acelerados. - Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades;
En lo que se refiere al control de trabajo deberán comprender:
- Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para que participen en la mejora de las
condiciones de trabajo y la productividad, siempre que el proceso productivo lo permita y cuenten con la experiencia y capacitación para ello; - Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su
trabajo por parte de los trabajadores y el patrón, y para impulsar que éstos
desarrollen nuevas competencias o habilidades, considerando las limitaciones del proceso productivo. - Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de
atender los problemas en el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
En lo relativo al apoyo social deberán incluir actividades que permitan:
- Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones
para que puedan obtener apoyo los unos de los otros; - Realizar reuniones periódicas (semestrales o anuales) de seguimiento a las
actividades establecidas para el apoyo social y, en su caso, extraordinarias si
ocurren eventos que pongan en riesgo la salud del trabajador o al centro de
trabajo; - Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias
entre los trabajadores. - Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus
trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables;
En relación con el equilibrio en la relación trabajo-familia, contemplar:
- Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios
de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo permitan; - Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de
trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo;
12 - Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar.
- Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo, previo acuerdo con los trabajadores;
Respecto al reconocimiento en el trabajo deberán contar con mecanismos que
permitan:
- Reconocer el desempeño sobresaliente (superior al esperado) de los trabajadores;
- Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes.
- En su caso, expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo;
En lo que se refiere a la prevención de la violencia laboral se deberá:
- Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores;
- Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral, y capacitar al responsable de su
implementación. - Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral;
En relación con la información y comunicación que se proporciona a los trabajadores se deberá promover que:
- El patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma directa y
con frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o
retrase el desarrollo del trabajo; - Los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se difundan
entre los trabajadores. - Los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solución de los
problemas o la mejora de las condiciones de su trabajo que permitan mejorar su desempeño.
Respecto a la capacitación y adiestramiento que se proporciona a los trabajadores
se deberá cumplir con:
- Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas;
- Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades.
- Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos
años e integrar su resultado en el programa de capacitación.
